Die zukünftige Kundenkommunikation wird den Kunden in den Mittelpunkt einer personalisierten Erfahrungswelt stellen. Daten werden dabei entlang des gesamten Lebenszyklus eines Kunden generiert, interpretiert und für die gezielte und personalisierte Ansprache über kundenspezifische Kanäle genutzt. Sie helfen somit bei der Erkennung und der Entwicklung von Neukunden sowie der Kundenbindung durch gezielte Weiterentwicklung. AI-basierte Lösungsarchitekturen stellen […]
Kategorie: Strategie
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