Was ist
Marketing Automation?

Haben Sie schon einmal erlebt, dass ein potenzieller Kunde zu Ihnen kommt und unaufgefordert sagt, was er von Ihrem Unternehmen braucht? Es hat keinen Sinn, darauf zu warten oder zu hoffen. Zweifelsfrei haben Sie aber schon einmal erlebt, dass sich potenzielle Kunden aufgrund eines Mangels an geeigneten Inhalten von Ihnen abwenden. Dies wirft die Frage auf, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer bestehenden und potenziellen Kunden einschätzen, Schlussfolgerungen aus ihren digitalen Ansätzen ziehen und einen Dialog zur Überprüfung Ihrer Schlussfolgerungen und Berechnungen einleiten können. Die bereits gewonnenen Einsichten und Erkenntnisse sind an sich nützlich und wertvoll, können aber nur dann effektiv genutzt werden, wenn die richtigen Maßnahmen entwickelt werden und die Kommunikation auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und Ihrer Kunden zugeschnitten ist. Wer ist Ihr Kunde und an welchem Punkt ist er in seinem Entscheidungsprozess angelangt?

Die modernen Lösungen der Marketing-Automatisierung unterstützen Sie umfassend bei der Qualifizierung Ihrer digitalen Kunden und ermöglichen eine gezielte und personalisierte Ansprache mit Botschaften und Angeboten, die auf den Entscheidungsprozess und den Status des Kunden abgestimmt sind. Neben dem direkten Feedback Ihrer Leads und Kunden durch aktives Erfragen ihrer Interessen gibt es eine weitaus effizientere Möglichkeit, die gewünschten Informationen zu sammeln: die Messung und Interpretation des Verhaltens auf ihren digitalen Kanälen. Klicks und Seitenaufrufe von Newsletter-Empfängern, die Produkte im Warenkorb, Klicks auf kategorisierte Inhalte, Anmeldungen zu Veranstaltungen oder Anregungen – die Möglichkeiten zur Verhaltensmessung sind vielfältig.

Neben der Identifikation von Besuchern und Nutzern ist die Kategorisierung von Inhalten – zum Beispiel nach Produktgruppen oder teilbaren Merkmalen – für die Analyse und Usability von entscheidender Bedeutung. Jede Interaktion innerhalb der messbaren Kanäle erfordert eine klar definierte Identität in Bezug auf eine Dienstleistung oder ein Produkt.