“Dynamic Content” ist die Methode, Content – z.B. Texte oder Bilder – für den Email-Empfänger oder den Besucher einer Webseite personalisiert auszuspielen. Dabei können verschiedene Datenbankmerkmale oder Benutzerverhalten die dynamischen Segmente definieren.
Personalisierter Content und Dynamischer Content sind hier also Synonyme.
Marketo hat verschiedene Methoden, Dynamic Content zu realisieren und zwei davon wollen wir hier vorstellen.
Dynamische Segmente in Segmentations
Eine Segmentation zerlegt eine Marketo-Datenbank in Segmente. Diese Segmente können auf einem oder mehreren Merkmalen (=Datenbankfeldwerten) beruhen. Eine Person kann nur in genau einem Segment in einer Segmentation sein, durchaus aber Mitglied in mehreren Segmentations.
In diesem Fall hier sind die Segmente durch genau ein Merkmal definiert. Der Wert “German” im Feld “Language” definiert, dass die Person im Segment “German” ist.
Segmentations werden von Marketo im Hintergrund ständig in Echtzeit upgedatet. Ändert sich der Wert im Feld “Language” von “German” zu “Spanish”, wird die Person sofort in das Segment “Spanish” verschoben.
Der Sinn von Segmenten ist es, Dynamischen Content in Emails und auf Landing Pages zu realisieren.
E-Mail-Skript-Token
Eine Warnung vorweg: Email Script Tokens sind nichts für Anfänger. Selbst Marketo Support beantwortet keine Fragen zu diesem Thema. Lesen Sie weiter hier: https://developers.marketo.com/email-scripting/.
Wir erwähnen das Thema hier dennoch, weil unsere kleine Dynamic Content Demo sowohl Segmentations als auch Email Scripting demonstriert. Email Scripting übernimmt hier die Anredeformel, die z.B. im Deutschen nicht ganz trivial ist. “Sehr geehrte Frau Delmenhorst” muss immerhin Werte aus den Feldern “Nachname” und “Salutation” (oder “Gender”) kennen, um die deutsche Anredeformel korrekt auszuführen. Außerdem möchte man eventuell auch Fälle berücksichtigen, in denen Nachname und/oder Salutation leer sind, um sich z.B. mit “Guten Tag Irina Delmenhorst” oder “Sehr geehrte Damen und Herren” zu behelfen. Alle diese denkbaren Fälle kann ein Email Script Token abbilden.
Wenn Sie das Formular – mit einer gültigen Email-Adresse – ausfüllen, erhalten Sie eine Email in der ausgewählten Sprache. Es handelt sich auch tatsächlich nur um eine einzige Email – nur die Content-Elemente, in diesem Fall sind das Bild und Text – werden dynamisch ausgespielt. Das ist das Werk der Segmentation.
Die Anrede in der Email wird wie oben beschrieben per Email Script realisiert. Dabei wird neben den den verfügbaren Informationen in “Nachname” und “Salutation” auch noch die korrekte Sprachversion hergestellt.
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