Cross-Channel Messaging und Echtzeit-Personalisierung

Fragen Sie unseren Experten

Bringen Sie Customer Engagement auf das nächste Level!

Sie möchten die Interaktion mit Ihren Kunden durch personalisierte Nachrichten und eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle verbessern? Besprechen Sie mit unserer Expertin Rose Aldahisy die Möglichkeiten und erfahren Sie alles, was Sie für den Einstieg benötigen.

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  • Englisch, Deutsch
  • 2 Sessions x 1 Stunde
  • Online | Microsoft Teams

Wichtigste Takeaways

  • Erfahren Sie, wie Sie maßgeschneiderte und relevante Botschaften für jeden einzelnen Kunden erstellen.
  • E-Mail, Mobile Push, SMS, In-App-Nachrichten und mehr - entdecken Sie, wie eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle möglich ist
  • Lernen Sie, wie Sie mit Echtzeit-Triggern und automatisierten Kampagnen Ihre Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt erreichen und Ihre Effizienz steigern können.
  • Erfahren Sie, wie Sie Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführen und dynamische Zielgruppen erstellen können, um Ihre Marketingbotschaften noch gezielter zu gestalten.
  • Lernen Sie von Best Practices und realen Beispielen, wie Unternehmen durch den Einsatz ihre Customer Engagement-Strategien optimiert haben.
Rose Aldahisy_Profile Picture
Unsere Expertin

Rose A. Like Reply | München

Inhalt der Session

In dieser Session erfahren Sie, wie Sie Daten nutzen können, um maßgeschneiderte und relevante Botschaften für jeden einzelnen Kunden zu erstellen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle wie E-Mail, Mobile Push, SMS und In-App-Nachrichten ermöglichen und wie Sie Echtzeit-Trigger und automatisierte Kampagnen optimal nutzen können. 

Erste Einheit (1h) - Einführung in Cross-Channel-Kommunikation

  • Erhalten Sie einen Überblick der Daten, die für Cross-Channel-Personalisierung genutzt werden können
  • Wir zeigen Ihnen wie Personalisierung je nach Kanal aussehen kann – von E-Mail über Mobile Push, SMS, Apps und mehr
  • Wir erklären was zu beachten ist, wenn man dynamische Zielgruppen baut
  • Wir sehen uns Praxisbeispiele erfolgreicher Kundenkampagnen an

Zweite Einheit (1h) - Automatisierung und Echtzeit-Kampagnen

  • Erhalten Sie eine Einführung in Echtzeit-Trigger und wie sie funktionieren
  • Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt wie Sie automatisierte Kampagnen konzipieren
  • Wir besprechen verschiedene A/B-Testing- und Optimierungsmöglichkeiten von Botschaften und Kampagnen

Unterstützende Materialien

Am Ende der Sitzungen kann der Experte die Präsentation auf Anfrage mit Ihnen teilen.

Für wen ist das Thema relevant?

Diese Sessions richten sich an alle, die ihre Kundenkommunikation auf die nächste Stufe heben und personalisierte Kundenerfahrungen kreieren möchten. Sie sind ideal für Unternehmen, die noch keine umfassende kanalübergreifende Kundeninteraktion implementiert haben und lernen möchten, wie sie relevanter und effizienter mit ihren Kunden kommunizieren können. Wenn Sie über den Einsatz von Echtzeit-Triggern und automatisierten Kampagnen nachdenken, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, bieten diese Sessions praktische Einblicke und konkrete Anleitungen. Sie helfen Ihnen auch, die technischen Anforderungen für die Integration von Kundendaten und die Erstellung dynamischer Zielgruppen zu verstehen.

Werkzeuge und Informationen

Durchführung

Die Sitzungen werden mit der Anwendung Microsoft Teams durchgeführt. Sie sind interaktiv und der Experte wird sie auf Ihre Fähigkeiten und Ziele abstimmen. Die Sitzungen sind als Einzelgespräche gedacht, aber Sie können auch einen oder mehrere Ihrer Kollegen einbeziehen.

Unser Experte

Diese Beratungsleistung wird von einem Experten des Like Reply-Unternehmens erbracht. Der Inhalt dieser Sitzungen spiegelt ihre eigenen Erfahrungen und ihr Fachwissen zu diesem Thema wider.

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