LE MARKETING AUTOMATION CHEZ PANASONIC
Like Reply a soutenu Panasonic en Europe dans la réussite de l’intégration d’Oracle Eloqua, l’outil de marketing automation utilisé avec divers systèmes sources de Panasonic. De plus, Like Reply a accompagné Panasonic Europe dans le lancement de campagnes de produits et d’événements dans plus de 20 pays.
L’équipe a mis en œuvre une solution de signature unique pour le portail Panasonic en Europe, pour Eloqua et la base de données principale au Japon, afin que chaque utilisateur n’ait plus besoin que d’un seul identifiant Panasonic à l’avenir. Une fois les bases posées, Reply a travaillé avec l’équipe marketing de Panasonic en Europe pour améliorer la définition de la stratégie d’expérience client. Un parcours client a été conçu et sa mise en œuvre a commencé.
LES RÉSULTATS OBTENUS
Les résultats exceptionnellement positifs obtenus en Europe ont également incité Panasonic Marketing en Asie-Pacifique à faire appel à l’expérience de Like Reply et, au début de l’année, une solution similaire a été déployée dans trois pays asiatiques et en Australie. En l’espace de trois mois seulement, l’équipe chargée du marketing automation a déployé avec succès Oracle Eloqua dans ces quatre pays et a mis en œuvre des intégrations avec divers systèmes, en développant une solution personnalisée pour le service clientèle avec un backend entièrement nouveau.