Le “contenu dynamique” désigne la méthode de personnalisation du contenu – par exemple des textes ou des images – pour un destinataire de courrier électronique ou un visiteur de site web. Diverses caractéristiques de la base de données ou le comportement de l’utilisateur peuvent définir les segments dynamiques.
Ici, contenu personnalisé et contenu dynamique sont synonymes.
Marketo propose plusieurs méthodes pour mettre en œuvre le contenu dynamique, et nous aimerions en présenter deux ici.
Segments dynamiques dans les segmentations
Une segmentation divise une base de données Marketo en segments. Ces segments peuvent être basés sur une ou plusieurs caractéristiques (= valeurs des champs de la base de données). Une personne ne peut appartenir qu’à un seul segment d’une segmentation, mais peut en fait être membre de plusieurs segmentations.
Dans ce cas, les segments sont définis par une seule caractéristique. La valeur “Allemand” dans le champ “Langue” indique que la personne se trouve dans le segment “Allemand”.
Les segmentations sont constamment mises à jour par Marketo en arrière-plan et en temps réel. Si la valeur du champ “Langue” passe de “Allemand” à “Espagnol”, la personne est immédiatement déplacée vers le segment “Espagnol”.
L’objectif des segments est de réaliser un contenu dynamique dans les courriels et sur les landing pages.
Jetons de script d’email
Un mot de prudence : Les tokens de script pour les e-mails ne sont pas destinés aux débutants. Même le support Marketo ne répond pas aux questions à ce sujet. Pour en savoir plus, consultez cet article : https://developers.marketo.com/email-scripting/.
Nous abordons ce sujet car notre démonstration de contenu dynamique illustre l’efficacité de la combinaison entre la segmentation et le script d’email. Dans cet exemple, le script d’email est habilement conçu pour personnaliser la salutation de chaque destinataire, une tâche qui exige une attention particulière aux spécificités des langues et des cultures. Par exemple, pour créer la forme correcte de l’adresse, il faut extraire et intégrer des données provenant de champs tels que “Nom de famille” et “Salutation” ou “Genre”. Ce niveau de personnalisation permet de s’assurer que chaque courriel est adapté aux besoins individuels, qu’il s’agisse de s’adresser à un destinataire par son nom ou d’opter pour une formule de politesse plus générale lorsque l’on ne dispose pas de détails spécifiques.En tenant compte de tous les scénarios possibles, les jetons de script d’e-mail permettent une stratégie de communication hautement personnalisée qui trouve un écho favorable auprès des destinataires, améliorant ainsi l’engagement et les taux de réponse.
Si vous remplissez le formulaire – avec une adresse électronique valide – vous recevrez un courrier électronique dans la langue sélectionnée. Il s’agit en fait d’un seul courriel – seuls les éléments du contenu, en l’occurrence l’image et le texte, sont joués de manière dynamique. C’est le travail de la segmentation.
La salutation dans l’e-mail est implémentée à l’aide d’un script d’e-mail comme décrit ci-dessus. En plus des informations disponibles dans les champs “Nom de famille” et “Salutation”, la version correcte de la langue est également générée.
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