Demandez à nos experts
L’engagement des clients passe à la vitesse supérieure !
Vous souhaitez améliorer l’interaction avec vos clients grâce à des messages personnalisés et à une communication transparente sur tous les canaux ? Discutez des possibilités avec notre experte Rose Aldahisy et apprenez tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
- Anglais, Allemand
- 2 sessions x 1 heure
- Online | Microsoft Teams
Principaux enseignements
- Apprenez à exploiter les données pour créer des messages personnalisés et pertinents pour chaque client.
- Découvrez comment permettre une communication transparente sur tous les canaux - e-mail, push mobile, SMS, messagerie in-app et plus encore.
- Découvrez comment atteindre vos clients au bon moment grâce à des déclencheurs en temps réel et des campagnes automatisées, et augmentez votre efficacité.
- Apprenez à unifier les données clients provenant de différentes sources et à créer des audiences dynamiques pour rendre vos messages marketing encore plus ciblés.
- Découvrez les meilleures pratiques et des exemples concrets de la manière dont les entreprises ont optimisé leurs stratégies d'engagement des clients.
Rose A. Like Reply | Munich
Session content
Dans cette session, vous apprendrez à utiliser les données pour créer des messages personnalisés et pertinents pour chaque client. Nous vous montrerons comment permettre une communication fluide à travers tous les canaux tels que l’email, le push mobile, le SMS et les messages in-app et comment tirer le meilleur parti des déclencheurs en temps réel et des campagnes automatisées.
Première unité (1h) - Introduction à la communication cross-canal
- Fournir une vue d'ensemble des données qui peuvent être utilisées pour la personnalisation cross-canal
- Illustrer comment la personnalisation apparaît sur différents canaux, tels que le courrier électronique, le push mobile, le SMS, l'application, etc
- Considérer les facteurs clés lors de la création d’audiences dynamiques
- Mettre en avant des exemples pratiques de campagnes clients réussies
Deuxième unité (1h) - Automatisation et campagnes en temps réel
- Présenter les déclencheurs en temps réel et expliquer leur fonctionnement
- Décrire les éléments constitutifs de la création de campagnes automatisées
- Démontrer la capacité de test A/B
Documents de support
Après la session, la présentation de l'expert et des ressources supplémentaires peuvent être fournies sur demande.
À qui s'adresse cette session ?
Ces sessions s’adressent à tous ceux qui souhaitent faire passer leur communication client au niveau supérieur et utiliser les données pour créer des expériences client personnalisées. Elles sont idéales pour les entreprises qui n’ont pas encore mis en place une interaction complète avec leurs clients et qui souhaitent apprendre à communiquer de manière plus pertinente et plus efficace avec leurs clients. Si vous envisagez d’utiliser des déclencheurs en temps réel et des campagnes automatisées mais que vous ne savez pas par où commencer, ces sessions vous fourniront des informations pratiques et des conseils clairs. Elles vous aideront également à comprendre les exigences techniques liées à l’intégration des données clients et à la création d’audiences dynamiques.